RAYNO

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chính sách này áp dụng khi Khách hàng truy cập trên website raynofilm.vn — là website thương mại điện tử được thiết lập và quản lý bởi: Công ty CP Ứng Dụng Bản Đồ Việt (sau đây viết tắt là “VIETMAP”).

  1. Phạm vi thu thập Thông tin
  • 1.1. RAYNO có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm raynofilm.vn, bao gồm số trang Khách hàng xem, số links (liên kết) Khách hàng click, những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến raynofilm.vn và các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) Khách hàng sử dụng mỗi khi truy cập vào raynofilm.vn, gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

 

  • 1.2. Khi truy cập và sử dụng chức năng đặt hàng tại raynofilm.vn, Khách hàng được yêu cầu điền vào mẫu (form) thông tin cá nhân, bao gồm: Họ tên, Email, Địa chỉ, Số điện thoại liên lạc.
  1. Mục đích thu thập thông tin:
  • Việc thu thập dữ liệu của website raynofilm.vn nhằm:
  • Nắm bắt được các yêu cầu, mong muốn của Khách hàng nhằm nâng cao chất lượng Sản phẩm.
  • Giúp Khách hàng cập nhật các thông tin chương trình khuyến mại, giảm giá do RAYNO tổ chức sớm nhất.
  • Hỗ trợ Khách hàng khi có khiếu nại, ý kiến một cách nhanh nhất.
  • Phạm vi sử dụng Thông tin RAYNO sử dụng Thông tin Khách hàng cung cấp để:
  • 3.1. Xử lý các Đơn đặt hàng hoặc thông tin liên hệ về dịch vụ của Khách hàng.
  • 3.2. Giải đáp thắc mắc, góp ý.
  • 3.3. Cung cấp Thông tin mới nhất về Sản phẩm, dịch vụ của RAYNO và chương trình khuyến mãi. Các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ của RAYNO chỉ thực hiện khi Khách hàng có đăng ký nhận thông báo.
  • 3.4. Thực hiện các khảo sát Khách hàng.
  • 3.5. An ninh: sử dụng Thông tin cho các mục đích ngăn ngừa phá hoại hoặc các hoạt động giả mạo Khách hàng.
  • 3.6. Sử dụng Thông tin theo yêu cầu của pháp luật: cung cấp Thông tin Khách hàng theo yêu cầu từ cơ quan nhà nước.
  1. Thời gian lưu trữ thông tin
  • RAYNO sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của RAYNO trong quá trình cung cấp sản phẩm cho Khách hàng cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
  1. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận được với thông tin cá nhân của Khách hàng
  • 5.1 RAYNO lưu trữ thông tin cá nhân Khách hàng cung cấp trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên của RAYNO mới có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết để liên hệ xác nhận khi Khách hàng sử dụng Sản phẩm của VIETMAP nhằm đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng

 

  • 5.2 Ngoài ra, RAYNO sẽ cung cấp thông tin cá nhân Khách hàng cho đối tác vận chuyển của RAYNO nhằm phục vụ việc vận chuyển và giao nhận hàng hóa cho Khách hàng  

 

  • 5.3 Trong một số trường hợp, RAYNO có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trưởng, phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ cho Khách hàng và khi đó thông tin của Khách hàng sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.
  1. Cam kết bảo mật Thông tin cá nhân
  • 6.1 Thông tin cá nhân của Khách hàng được RAYNO cam kết bảo mật theo chính sách bảo vệ Thông tin cá nhân của RAYNO. RAYNO không cung cấp Thông tin của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, hoặc theo quy định của pháp luật, hoặc theo các trường hợp nêu tại Mục 5.

 

  • 6.2 Ngoài các trường hợp nêu tại Mục 5, RAYNO sẽ có thông báo cụ thể cho Khách hàng khi phải tiết lộ Thông tin Khách hàng cho một bên thứ ba. Trong trường hợp này, RAYNO cam kết chi tiết lộ Thông tin khi được sự đồng ý của Khách hàng.

 

  • 6.3 Trong trường hợp máy chủ lưu trữ Thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, RAYNO có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ sau khi phát hiện sự cố và thông báo cho Khách hàng được biết tại trang chủ vietmap.vn.

 

  • 6.4 RAYNO sẽ không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liện quan đến quyền lợi của Khách hàng nếu Thông tin cá nhân của Khách hàng cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác hoặc trong trường hợp có sự truy cập trái phép Thông tin cá nhân của Khách hàng từ bên thứ ba (ví dụ: Khách hàng tự ý chia sẻ Thông tin với người khác, bị hacker, …)
  1. Quản lý thông tin xấu:
  • Khách hàng tuyệt đối không được có bất kỳ hành vi sử dụng công cụ, chương trình để can thiệp trái phép vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của raynofilm.vn, cũng như bất kỳ hành vi nào khác nhằm phát tán, cổ vũ cho các hoạt động với mục đích can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống raynofilm.vn, cũng như các các hành vi mà pháp luật Việt Nam nghiêm cấm. Trong trường hợp RAYNO phát hiện Khách hàng có hành vi cố tình giả mạo, gian lận, phát tán các Thông tin trái phép, … trên website, RAYNO có quyền chuyển Thông tin của Khách hàng cho các cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật.
  1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý Thông tin cá nhân
  • Công ty CP Ứng Dụng Bản Đồ Việt (VIETMAP JSC)
  • Số 3 Trần Nhân Tôn, P. 9, Q.5, TP. Hồ Chí Minh
  • SĐT: 089.616.4567
  •  Email: support@vietmap.vn
  1. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:
  • Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách liên hệ với RAYNO qua số điện thoại hoặc địa chỉ liên lạc tại mục 8. Khi tiếp nhận những yêu cầu này, RAYNO sẽ xác nhận lại thông tin, có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Khách hàng. 
  1. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích
  • Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Khách hàng vui lòng gửi email khiếu nại đến email: support@vietmap.vn hoặc gọi điện thoại tới 089.616.4567 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho RAYNO. RAYNO cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.
  1. Thay đổi về chính sách
  • 11.1. RAYNO hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong Chính sách này mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của vietmap.vn cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ Khách hàng (nếu có).

 

  • 11.2. Khách hàng đã đồng ý rằng, khi Khách hàng sử dụng website raynofilm.vn sau khi chỉnh sửa nghĩa là Khách hàng đã thừa nhận, đồng ý tuân thủ cũng như tin tưởng vào sự chỉnh sửa này. Do đó, RAYNO đề nghị Khách hàng nên xem trước nội dung trang này trước khi truy cập các nội dung khác trên website.

 

  • 11.3. Mọi ý kiến đóng góp hoặc yêu cầu giải quyết khiếu nại liên quan đến việc Thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo xin gửi về địa chỉ nêu tại Mục 8 Chính sách này.